Trocas e devoluções

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a recepção da encomenda para trocar ou devolver o artigo adquirido. Deverá enviar um email para andrea@andreaportugal.pt indicando os motivos da troca ou devolução e esperar indicações para a sua devolução. As despesas de envio são nestes casos da responsabilidade do cliente

No caso de  artigos que apresentem defeito de fabrico, a loja ANDREA assume não só o reembolso total como os portes inerentes à devolução das mesmas. Nestes casos o cliente deverá enviar um email para andrea@andreaportugal.pt  indicando o defeito do artigo e esperar indicações para a sua devolução.

Algumas encomendas terão os portes de envio reajustado consoante o seu peso e fragilidade de maneira a garantir a sua segurança.

A loja ANDREA reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento.

PRAZOS DE ENVIO E GARANTIA DE ENTREGA:

Todas as encomendas são expedidas no prazo de 3-5 dias úteis através dos Correios de Portugal (CTT) por correio registado.

Após o envio, o cliente receberá por email/mensagem com o número de registo da sua encomenda, podendo utilizar o serviço de Pesquisa de Objectos dos CTT para a localizar, garantindo assim a sua entrega.

No caso de extravio de envios registados, a loja ANDREA compromete-se reembolsar o cliente no valor total da sua encomenda. O cliente é responsável por acompanhar a sua encomenda com o número de registo fornecido e por levantar atempadamente a sua encomenda na estação dos CTT, caso esta não lhe seja entregue em mão pelo carteiro. No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por não ter sido atempadamente levantada/erro na morada da parte do cliente na estação dos CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.

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